FIT AJA LOGO

Kebijakan Privasi FitAja!

Ornamen

(Terakhir diperbarui tanggal: 6 Maret 2024)

1. PERIHAL UMUM

PT FitAja Digital Nusantara dan afiliasinya (“FitAja!” / “Kami”) berkomitmen untuk menjaga privasi, kerahasiaan dan keamanan data Anda. Kebijakan privasi ini digunakan untuk menjelaskan kebijakan Kami dalam mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda baik yang didapatkan melalui aplikasi, situs dan/atau platform lainnya (yang secara kolektif disebut sebagai “Platform”).
Jika Anda memilih untuk menggunakan platform Kami, maka Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam kebijakan privasi ini yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Kami. Jika Anda tidak ingin data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan atau diungkapkan dengan cara yang ditentukan dalam kebijakan privasi ini, Kami menyarankan untuk tidak mengunduh, dan/atau menggunakan platform FitAja!.
Semua referensi untuk “Anda” dalam kebijakan privasi ini merujuk kepada pengguna dan penyedia layanan pada platform FitAja!.
Kebijakan privasi ini Kami buat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dan mempunyai keterikatan yang sama. Apabila terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara kedua versi bahasa, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
2. PERNYATAAN PENDAFTARAN DAN KEAKURATAN DATA PRIBADI

Kami memerlukan data pribadi Anda untuk dapat memberikan layanan melalui platform Kami. Dengan melakukan pendaftaran dan menggunakan platform, Anda menjamin bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan tidak menyesatkan.
Dalam beberapa layanan, Anda mungkin akan memberikan secara mandiri dan/atau menyetujui pihak ketiga untuk memberikan data pribadi yang berkaitan dengan pasangan dan/atau anggota keluarga. Dalam hal ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut dan menyetujui pengelolaan data pribadi mereka seperti yang dicantumkan pada kebijakan privasi ini.
Dengan menyatakan keakuratan data pribadi, Kami tidak tidak bertanggung jawab atas pembatasan, kegagalan, atau masalah lainnya dan Anda membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada platform Kami maupun penggunaan layanan yang disebabkan oleh ketidakakuratan data pribadi yang Anda berikan kepada Kami.
3. PENGUMPULAN INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Kami mendapatkan informasi dan data pribadi Anda melalui cara-cara sebagai berikut:
  • Informasi dan data yang dikumpulkan atau yang Anda berikan secara sukarela saat mengunduh, mendaftar dan menggunakan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Nama
    • Nomor Telepon
    • Alamat email
    • Tanggal Lahir
    • Jenis Kelamin
  • Informasi dan data yang terekam pada saat Anda menggunakan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Data lokasi atau kordinat GPS. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan lokasi ini saat Anda menggunakan platform Kami.
    • Data penggunaan atau konfigurasi seperti interaksi, preferensi pengaturan, cache, cookies, pixel dan teknologi serupa lainnya.
    • Data perangkat seperti jenis, model, sistem operasi dan versinya, nomor seri (device ID), serta tambahan lainnya yang diperlukan untuk pengenal unik.
    • Data catatan / Log, seperti catatan pada server, alamat IP, tanggal dan waktu akses.
    • Data yang didapatkan dari kamera, galeri, penyimpanan internal atau eksternal ataupun dokumen lainnya yang diperlukan untuk pelayanan atau fitur tertentu. Platform akan meminta izin akses kepada Anda sebelum menggunakan layanan atau fitur tersebut.
    • Data kesehatan, aktifitas atau kebugaran baik yang Anda berikan secara sukarela ataupun dengan menghubungkan layanan pihak ketiga kedalam platform Kami seperti Google Fit, Apple Health, ataupun penyedia platform dan perangkat lainnya.
    • Penggunaan FitAja dan transfer informasi yang diterima dari Google API ke aplikasi lain akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas.
  • Informasi dan data yang diperolah atau dikumpulkan dari mitra asuransi yang bekerja sama dengan Kami pada saat Anda menghubungkan kepesertaan asuransi di platform. Dalam hal ini, mitra asuransi Kami telah menyatakan memiliki hak untuk membagi informasi dan data Anda dan anggota keluarga kepada Kami sebagai bagian dari pelayanan asuransi yang Anda miliki, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Nomor kartu asuransi
    • Informasi badan usaha
    • Informasi kepesertaan (termasuk pasangan dan anggota keluarga)
    • Informasi jaringan rumah sakit
    • Informasi klaim dan data kesehatan lainnya yang berhubungan dengan pemakaian manfaat asuransi
  • Dengan menggunakan layanan pengajuan klaim di platform Kami, Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk dapat menyimpan salinan informasi klaim, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Tempat dan tanggal pelayanan
    • Informasi keterangan penyakit dan kronologis
    • Dokumen pendukung lainnya yang diperlukan seperti kuitansi, hasil pemeriksaan, atau surat keterangan lainnya.
    Selain itu dalam menggunakan layanan pengajuan klaim di platform Kami Anda juga memberikan persetujuan dan wewenang kepada Kami untuk menggunakan Informasi Klaim dan/atau data terkait pengajuan Klaim tersebut dalam Aplikasi FitAja! untuk mendeteksi dalam hal terdapat tindakan mencurigakan atau dugaan kecurangan.
  • Informasi dan data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Mitra Kami yang menyediakan layanan di platform seperti penyedia layanan kesehatan, penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan pengiriman dan/atau mitra lainnya.
    • Mitra Kami yang membantu untuk mempromosikan platform ataupun layanan (penyedia layanan pemasaran).
    • Sumber lainnya yang tersedia secara umum.
    Apabila Kami membutuhkan data lainnya, Kami akan meminta persetujuan tambahan lainnya dari Anda dengan tetap menyesuaikan dengan ketentuan yang tercantum pada kebijakan privasi ini.
4. PENGGUNAAN INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Kami akan memproses Informasi dan data pribadi yang didapatkan atau dikumpulkan sesuai yang dinyatakan pada poin 3 di atas untuk tujuan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Untuk mengidentifikasi Anda sebagai pengguna dan melakukan kewajiban sehubungan dengan penyediaan barang dan / atau layanan Kami yang diminta oleh Anda melalui platform Kami.
  • Untuk memberikan pelayanan terhadap Anda baik dari barang dan / atau layanan yang Kami sediakan langsung ataupun dari mitra Kami.
  • Untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam platform atau sistem mitra Kami yang terhubung.
  • Untuk menangani dan menyelesaikan keluhan, pertanyaan, penyelidikan atau atas adanya keperluan terkait tinjauan medis, jasa audit, terkait penipuan dan deteksi penyalahgunaan.
  • Untuk mendapatkan umpan balik tentang layanan Kami.
  • Untuk keperluan uji teknis dari mitra pengembang atau mitra Kami.
  • Untuk memungkinkan Kami mematuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan atau informasi apa pun yang dibutuhkan atau diminta oleh otoritas pemerintahan dan regulator.
  • Untuk menyediakan informasi yang tidak digunakan untuk mengidentifikasi individu secara pribadi (agregat) yang berkaitan dengan penggunaan platform.
  • Untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami; dan/atau mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, promosi, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung baik melalui komunikasi pribadi atau melalui pemasaran digital.
  • Untuk memproses informasi pribadi yang sensitif termasuk informasi kesehatan pribadi terkait kondisi medis atau demografi dalam memantau dan memberikan layanan Kami.
  • Sesuai yang dibutuhkan secara wajar untuk ketentuan atau persetujuan terhadap layanan pihak ketiga.
  • Untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, komentar, dan masukan yang diterima dari Anda.
  • Untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan dan mempersonalisasikan layanan platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna.
  • Untuk tujuan lain apa pun yang diwajibkan atau disahkan oleh hukum.
5. PENGUNGKAPAN INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Kami dapat mengungkapkan atau memberikan akses informasi dan data pribadi Anda kepada afiliasi, mitra atau pihak lain untuk tujuan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Untuk melakukan proses klaim kepada perusahaan asuransi jika Anda menghubungkan kartu asuransi pada platform Kami.
  • Untuk kegiatan pemasaran, Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pemasang iklan dan jaringan iklan untuk memberikan penawaran layanan yang relevan bagi Anda.
  • Jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan perusahaan Kami sendiri, perusahaan afiliasi dan/atau mitra Kami.
  • Kepada pihak ketiga termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau mitra lain dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial. Terkait dengan dengan pengungkapan ini, Kami bisa memberikan informasi secara terbuka ataupun anonym dan dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan.
  • Pengungkapan yang dibutuhkan secara wajar untuk melaksanakan kegiatan sesuai yang dinyatakan pada poin 4 di atas.
Selain pengungkapan yang ditentukan pada kebijakan privasi ini, Kami juga dapat mengungkapkan informasi dan data pribadi Anda jika telah mendapat persetujuan dari Anda mengenai pengungkapan tersebut.
Kami ingin memberi tahu pengguna Layanan ini bahwa pihak ketiga ini memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda. Alasannya adalah untuk melakukan tugas yang diberikan kepada mereka atas nama kami. Namun, mereka berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain.
6. DATA LOG DAN COOKIE

Setiap kali Anda menggunakan platfom Kami, jika terjadi kesalahan dalam aplikasi, Kami mengumpulkan data dan informasi (melalui pihak ketiga) di ponsel Anda yang disebut Data Log. Data Log ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) perangkat Anda, nama perangkat, versi sistem operasi, konfigurasi aplikasi saat menggunakan layanan Kami, waktu dan tanggal penggunaan layanan oleh Anda, dan statistik lainnya.
Cookie / cookies adalah file dengan sejumlah kecil data yang biasanya digunakan sebagai pengidentifikasi unik anonim. Ini dikirim ke browser Anda dari situs web yang Anda kunjungi dan disimpan di memori internal perangkat Anda.
Halaman kebijakan privasi ini tidak menggunakan cookie ini secara eksplisit. Namun, platform dan aplikasi dapat menggunakan kode dan library pihak ketiga yang menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi dan meningkatkan layanan mereka. Anda memiliki pilihan untuk menerima atau menolak cookie ini dan mengetahui kapan cookie dikirim ke perangkat Anda. Jika Anda memilih untuk menolak cookie Kami, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari layanan yang Kami berikan.
Pada beberapa platform Kami menggunakan fitur Google Analytics ataupun platform analitik lainnya. Data yang Kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Anda dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Anda bertujuan untuk untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada platform.
7. TAUTAN KE SITUS ATAU PLATFORM LAIN

Platform Kami mungkin berisi tautan ke situs ataupun platform lain. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs atau platform tersebut. Perhatikan bahwa situs atau platform eksternal ini tidak dioperasikan oleh Kami. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan atau pernyataan privasi dari situs-situs atau platform lain yang Anda kunjungi.
Untuk memudahkan Anda, berikut beberapa tautan kebijakan privasi penyedia layanan pihak ketiga ataupun mitra Kami:
Anda mungkin bisa mendapatkan atau tidak tautan tersebut diatas tergantung dari hak akses layanan atau aktifitas Anda di platform Kami. Tautan yang Kami cantumkan adalah benar saat kebijakan privasi ini dibuat dan Kami sewaktu-waktu dapat merubah, menambah atau mengurangi jumlah tautan sesuai dengan perkembangan yang ada.
8. RETENSI, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Selama diizinkan oleh peraturan dan perundang-undangan, Kami menyimpan informasi dan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan Kami dalam memberikan pelayanan.
Dalam hal Anda menyampaikan permintaan untuk penghapusan data atau menutup akun, Kami akan menghapus dan mengarsipkan atau menganonimkan informasi non-pribadi Anda tanpa batas waktu terkecuali jika diharuskan lain oleh hukum.
Informasi dan data pribadi yang dapat Kami hapus atau arsipkan adalah informasi dan data yang terdapat pada platform Kami. Terkait informasi atau data yang Kami terima dari pihak lain atas persetujuan Anda (seperti data kepesertaan asuransi) ataupun Informasi apa pun yang Anda izinkan untuk dibagikan dengan pihak lain melalui platform Kami adalah tersimpan pada masing-masing pihak tersebut dan mengikuti kebijakan penyimpanan informasi dan kebijakan privasi dari masing-masing pihak.
Mohon untuk diperhatikan bahwa terdapat kemungkinan informasi Anda disimpan oleh pihak ketiga lainnya, termasuk oleh institusi pemerintah yang berwenang. Dalam hal Kami mengungkapkan Informasi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau otoritas yang ditunjuk oleh pemerintah, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan data pribadi Anda oleh instansi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Permintaan penghapusan informasi dan data pribadi dapat Anda lakukan dengan cara sebagai berikut:
  • Langsung didalam aplikasi FitAja! Melalui fitur Profil > Kelola Akun
  • Melalui tautan https://fitaja.id/_microweb/pdp
  • Melalui jalur komunikasi resmi yang tertera pada poin 14
9. HAK ANDA TERHADAP INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Anda berhak untuk mengakses, mengoreksi atau mendapatkan salinan data pribadi Anda yang berada di bawah kendali Kami. Sedangkan dalam hal data terkait kepesertaan asuransi, Anda dapat meminta akses dan perubahan langsung kepada perusahaan asuransi Anda.
Selama tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda bisa menghubungi Kami untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap setiap pemanfaatan data pribadi Anda yang diatur dalam kebijakan privasi ini. Dalam hal ini, maka Anda memahami dan menerima konsekuensi bahwa Anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan di platform maupun layanan Kami lainnya.
Jika Anda ingin menggunakan hak Anda sebagai subjek data sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Anda dapat menghubungi Kami melalui jalur komunikasi resmi perusahaan. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko dan konsekuensi yang terjadi apabila Anda melakukan permintaan tidak melalui jalur komunikasi resmi atau langsung pribadi ke karyawan dan pejabat PT FitAja Digital Nusantara.
10. KEAMANAN INFORMASI DAN DATA PRIBADI

Keamanan informasi dan data pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami. Semua data yang disimpan dalam server Kami di platform yang sangat aman dan Kami telah memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data pribadi Anda. Untuk turut memastikan agar keamanan terus terjaga, Kami sangat menyarankan kepada Anda untuk selalu menggunakan aplikasi FitAja! versi terbaru.
Perlu dipahami bahwa meskipun Kami telah memberikan upaya terbaik untuk mengamankan dan melindungi informasi dan data pribadi Anda, pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Kami tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang Anda kirimkan kepada Kami, dan pemberian informasi oleh Anda merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri.
11. PEMBATASAN USIA DAN PRIVASI ANAK DIBAWAH UMUR
Meskipun Kami memberikan pelayanan untuk anak seperti telekonsultasi dan barang/jasa lainnya, tetapi platform dan layanan Kami tidak ditujukan secara langsung kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
Dengan mengakses platform dan/atau menggunakan layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Kami sangat menyarankan untuk berhenti menggunakan platform Kami atau Anda harus memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda.
Perlu dipahami meskipun Kami memberlakukan pembatasan usia kepada siapapun yang mengunduh aplikasi, namun hal ini tidak 100% dapat dijamin. Jika dalam platform Kami terdapat data pribadi anak dibawah umur, Kami menganggap bahwa data tersebut diberikan langsung oleh orang tua atau wali yang sah dan telah setuju untuk terikat oleh kebijakan privasi ini dan bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakan yang dilakukan di dalam platform Kami.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada Kami secara langsung, silakan hubungi Kami sehingga Kami dapat melakukan tindakan yang diperlukan.
12. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
13. PERUBAHAN DAN PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat mengubah dan memperbarui kebijakan privasi Kami dari waktu ke waktu dengan tujuan untuk memastikan kebijakan privasi ini sesuai dengan perkembangan bisnis dan/atau perkembangan hukum yang terjadi.
Kami dapat mengubah dan memperbarui kebijakan privasi ini tanpa memerlukan pemberitahuan sebelumnya atau mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari Anda, terkecuali diwajibkan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. Dengan tetap mengakses platform, maka Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui kebijakan privasi ini, termasuk setiap perubahan dan/atau pembaruannya dari waktu ke waktu.
Jika Kami melakukan perubahan atau pembaruan, Kami akan menunjukkan tanggal berlaku pembaruan di laman ini.
14. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai kebijakan privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap informasi dan data pribadi Anda, silahkan hubungi Kami.
PT FitAja Digital Nusantara

Menara Palma, Lantai 7, Jl. H.R. Rasuna Said Blok X2, Kav. 6 Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
Nomor Whatsapp: 0895 2530 6216
Email: cs@fitaja.id
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Nomor Whatsapp Ditjen PKTN: 0853 1111 1010
15. TANGGAL BERLAKU

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbaharui dan berlaku pada tanggal 6 Maret 2024.

(Last updated on: 6 March 2024)

1. GENERAL MATTERS

PT FitAja Digital Nusantara and its affiliates ("FitAja!" / "We" / “Us” / “Our”) are committed to protecting your privacy, confidentiality, and security. This privacy policy explains Our policy on collecting, using, processing, disclosing, and protecting your personal data, whether obtained through Our application, website, and/or other platforms (collectively referred to as the "Platform").
If you choose to use Our Platform, you represent that you have read, understood, and agree to be bound by the terms and conditions of this privacy policy, which is part of Our Terms and Conditions. If you do not want your personal data to be collected, used, or disclosed in the ways described in this privacy policy, we suggest that you do not download and/or use the FitAja! Platform.
All references to "You" in this privacy policy refer to users and service providers on the FitAja! Platform.
This privacy policy is written in both Indonesian and English and has the same binding effect. If there are any differences or inconsistencies between the two language versions, the Indonesian version shall prevail.
2. REGISTRATION STATEMENT AND ACCURACY OF PERSONAL DATA

We need your personal data to be able to provide services through Our Platform. By registering and using the Platform, you guarantee that the information provided is accurate and not misleading.
In some services, you may independently provide and/or authorize third parties to provide personal data related to your spouse and/or family members. In this case, you represent that you have obtained the consent of such individual and agree to the management of their personal data as stated in this privacy policy.
By declaring the accuracy of personal data, We are not responsible for any restrictions, failures, or other problems and you release Us from any claims, lawsuits, damages, and/or claims in connection with the failure to process transactions on Our Platform or the use of services caused by the inaccuracy of personal data provided to Us.
3. COLLECTION OF INFORMATION AND PERSONAL DATA

We obtain your information and personal data through the following methods:
  • Information and data collected or provided voluntarily by you when downloading, registering, and using the Platform, including but not limited to:
    • Name
    • Phone number
    • Email address
    • Date of birth
    • Gender
  • Information and data recorded when you use the Platform, including but not limited to:
    • Location or GPS coordinates. You can enable or disable this location service when using Our Platform.
    • Usage or configuration data such as interactions, setting preferences, cache, cookies, pixels, and other similar technologies.
    • Device data such as type, model, operating system and version, device ID, and any other necessary unique identifiers.
    • Log data/Log data, such as server logs, IP addresses, access dates and times.
    • Data obtained from the camera, gallery, internal or external storage, or other documents required for certain services or features. The Platform will request access from you before using these services or features.
    • Health, activity, or fitness data that you provide voluntarily or by connecting third-party services to Our Platform such as Google Fit, Apple Health, or other platform and device providers.
    • FitAja use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
  • Information and data obtained from insurance partners that work with us when you connect your insurance participation in the Platform. In this case, Our insurance partners have declared that they have the right to share your and your family's information and data with us as part of your insurance coverage, including but not limited to:
    • Insurance card number
    • Company information
    • Participation information (including spouses and family members)
    • Hospital network information
    • Claim information and other health data related to the use of insurance benefits
  • Information and data obtained from other sources, including but not limited to:
    • Our partners who provide services on the platform such as health service providers, payment service providers, delivery service providers and/or other partners.
    • Our partners who help to promote platforms or services (marketing service providers).
    • Other generally available sources.
    If we need other data, we will ask for additional consent from you while still complying with the provisions stated in this privacy policy.
  • By using the claim submission service on Our Platform, you give us your consent to store a copy of the claim information, including but not limited to:
    • Place and date of service
    • Disease information and chronology
    • Other supporting documents required such as receipts, examination results, or other certificates.
    In addition, in using the claim submission service on Our Platform, you also give us your consent and authority to use the Claim Information and/or data related to the claim submission in the FitAja! Application to detect in the event of suspicious or fraudulent activities.
4. USE OF INFORMATION AND PERSONAL DATA

We will process the personal data we collect or obtain as stated in point 3 above for the following purposes, including but not limited to:
  • To identify you as a user and fulfil Our obligations in relation to the provision of goods and/or services we provide that you request through Our Platform.
  • To provide you with services, whether from the goods and/or services we provide directly or from Our partners.
  • To notify you of transactions or activities that occur within Our Platform or the connected systems of Our partners.
  • To handle and resolve complaints, questions, investigations, or any other matters related to medical reviews, audit services, fraud, and abuse detection.
  • To receive feedback about Our services.
  • For the purpose of technical testing by Our developer partners or partners.
  • To enable us to comply with applicable laws and regulations, including but not limited to responding to requests, investigations, or regulatory directions, complying with archiving, reporting, and licensing requirements, or any information that is required or requested by government authorities and regulators.
  • To provide aggregated information that is not used to identify individuals personally in relation to the use of the Platform.
  • To offer or provide services from Our affiliates or partners; and/or to send marketing communications, advertising, promotions, surveys, and special offers or promotions directly, either through personal communication or through digital marketing.
  • To process sensitive personal information, including personal health information related to medical conditions or demographics, in monitoring and providing Our services.
  • As reasonably required to comply with the terms or consents for third-party services.
  • To process and respond to questions, comments, and feedback received from you.
  • To maintain, develop, test, improve, and personalize the Platform services to meet your needs and preferences as a user.
  • For any other purpose that is required or authorized by law.
5. DISCLOSURE OF INFORMATION AND PERSONAL DATA

We may disclose or provide access to your personal data to affiliates, partners, or third parties for the following purposes, including but not limited to:
  • To process claims with insurance companies if you connect your insurance card to Our Platform.
  • For marketing purposes, we may disclose your information to advertisers and advertising networks to provide you with relevant service offerings.
  • If instructed, requested, required, or permitted by the competent government, for the purposes as stated in government policies, regulations, or applicable laws and regulations.
  • For the purpose of internal investigations into criminal acts or violations of regulations or policies within Our own company, Our affiliated companies, and/or Our partners.
  • To third parties, including agents, vendors, suppliers, contractors, partners, and other parties that provide services to us or you, perform tasks on Our behalf, or other partners with whom we have commercial cooperation. In connection with this disclosure, we may provide information openly or anonymously and after signing a confidentiality agreement.
  • Disclosure that is reasonably required to carry out activities as stated in point 4 above.
In addition to the disclosures specified in this privacy policy, we may also disclose your personal data if we have obtained your consent for such disclosure.
6. DATA LOG DAN COOKIE

Every time you use Our platform, if an error occurs in the application, we collect data and information (via third parties) on your cellphone which is called Log Data. This Log Data may include information such as your device's Internet Protocol (IP) address, device name, operating system version, application configuration when using Our services, time and date of your use of the service, and other statistics.
Cookies / cookies are files with small amounts of data that are usually used as anonymous unique identifiers. These are sent to your browser from websites you visit and stored in your device's internal memory.
This privacy policy page does not explicitly use these cookies. However, platforms and applications may use third-party code and libraries that use cookies to collect information and improve their services. You have the choice to accept or reject these cookies and know when they are sent to your device. If you choose to reject Our cookies, you may not be able to use some parts of the services we provide.
On some of Our platforms, we use the Google Analytics feature or other analytical platforms. The data we obtain from these features, such as your age, gender, interests and other information that can identify you, is aimed at developing features, facilities and/or content on the platform.
7. LINKS TO OTHER SITES OR PLATFORMS

Our platform may contain links to other sites or platforms. If you click on a third-party link, you will be directed to that site or platform. Please note that these external sites or platforms are not operated by us. We have no control over and are not responsible for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services. We encourage you to read the privacy policies or statements of the other sites or platforms you visit.
To make it easier for you, here are some links to the privacy policies of third-party service providers or Our partners:
You may or may not be able to get the link above depending on your service access rights or activities on Our platform. The links we have included were correct when this privacy policy was created and we may change, add or reduce the number of links at any time according to existing developments.
8. RETENTION, STORAGE AND DELETION OF PERSONAL INFORMATION AND DATA

As long as permitted by regulations and legislation, we retain your personal information and data as long as necessary to fulfil Our purposes in providing services.
In the event that you submit a request to delete data or close an account, we will delete and archive or anonymize your non-personal information indefinitely unless otherwise required by law.
The personal information and data that we can delete or archive is the information and data contained on Our platform. Regarding information or data that we receive from other parties with your consent (such as insurance membership data) or any information that you allow to be shared with other parties through Our platform is stored with each party and follows the information storage policy and privacy policy from each party.
Please note that there is a possibility that your information may be stored by other third parties, including authorized government institutions. In the event that we disclose your information to authorized government institutions and/or authorities appointed by the government, you agree and acknowledge that the storage of your personal data by the relevant institution will follow the data storage policies of each such institution.
You can request deletion of personal information and data in the following ways:
  • Directly in the FitAja! application Via the Profile > Manage Account feature
  • Via the link https://fitaja.id/_microweb/pdp
  • Through official communication channels listed in point 14
9. RIGHTS REGARDING PERSONAL INFORMATION AND DATA

You have the right to access, correct, or obtain a copy of your personal data that is under Our control. For data related to your insurance membership, you can request access and changes directly to your insurance company.
As long as it does not conflict with the applicable laws and regulations, you can contact Us to withdraw your consent to any use of your personal data as stipulated in this privacy policy. In this case, you understand and accept the consequence that you may not be able to use the services on the platform or other services We provide.
If you want to exercise your rights as a data subject in accordance with the applicable laws and regulations in Indonesia, you can contact Us through the company's official communication channels. We are not responsible for the risks and consequences that occur if you make a request not through official communication channels or directly to employees and officials of PT FitAja Digital Nusantara.
10. SECURITY OF PERSONAL INFORMATION AND DATA

The security of your personal data is very important to Us. All data stored in Our servers in the platform is very secure and We have implemented the best efforts to protect and secure your personal data. To help ensure that security is maintained, We highly recommend that you always use the latest FitAja! application.
It is important to understand that even though We have made the best efforts to secure and protect your personal data, data transmission over the Internet is never completely secure. Therefore, We cannot guarantee 100% security of the data you send to Us, and the provision of information by you is a risk that you bear yourself.
11. AGE RESTRICTIONS AND PRIVACY OF MINORS
Although We indirectly provide services for children (under parent’s / legal guardian’s consent) such as teleconsultation and other goods/services, Our platform and services are not directly targeted at anyone under the age of 18.
By accessing the platform and/or using the services, you represent and warrant that you are an individual who is legally authorized to enter into a binding agreement under the laws of the Republic of Indonesia. If you are under the age of 18, We strongly recommend that you stop using Our platform or you must obtain permission from your legal guardian.
It is important to understand that even though We impose age restrictions on anyone who downloads the application, this is not 100% guaranteed. If there is personal data of a minor on Our platform, We consider that the data was provided directly by the legal parent or guardian and has agreed to be bound by this privacy policy and is fully responsible for the actions taken within Our platform.
If you are a parent or guardian and you know that your child has provided personal information to Us directly, please contact Us so that We can take the necessary action.
12. APPLICABLE LAW

This privacy policy is governed by the laws of the Republic of Indonesia and you are required to comply with all applicable laws and regulations in the Republic of Indonesia.
13. CHANGES AND UPDATES TO THE PRIVACY POLICY

We may change and update Our privacy policy from time to time in order to ensure that this privacy policy is in line with the development of Our business and/or the development of the law that occurs.
We may change and update this privacy policy without prior notice or prior approval from you, except as required by applicable laws and regulations. By continuing to access the platform, you are deemed to have read, understood, and agreed to this privacy policy, including any changes and/or updates from time to time.
If We make any changes or updates, We will show the effective date of the update on this page.
14. CONTACT US

If you have any questions, comments, complaints, or claims regarding this privacy policy or you want to access and/or make corrections to your personal information and data, please contact Us.
PT FitAja Digital Nusantara

Menara Palma, Lantai 7, Jl. H.R. Rasuna Said Blok X2, Kav. 6 Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
Nomor Whatsapp: 0895 2530 6216
Email: cs@fitaja.id
Directorate General of Consumer Protection and Orderly Commerce, Ministry of Trade, Republic of Indonesia
Nomor Whatsapp Ditjen PKTN: 0853 1111 1010
15. EFFECTIVE DATE

This Privacy Policy was last updated and is effective on March 6, 2024.

Kebijakan Privasi
Syarat & Ketentuan
Beranda
Hak Cipta © 2024 FitAja. All Rights Reserved.